Site internet : laverfiraoriel.com
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’accès au site laverfiraoriel.com et les achats de produits qui y sont proposés.
Elles s’appliquent aux consommateurs effectuant des achats à des fins non professionnelles, sans préjudice des droits impératifs reconnus par la législation applicable.
Les caractéristiques essentielles des produits, les prix, les frais éventuels et les conditions de livraison sont présentés avant la validation de la commande.
2. Identité et coordonnées
Nom commercial : Laverfiraoriel
Site internet : https://laverfiraoriel.com
Adresse postale : 11842 Jenner Ln, Saint Louis, MO 63138, États-Unis
E-mail : team@laverfiraoriel.com
Téléphone : +1 (314) 395-7401
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
3. Produits et prix
Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne limitent pas les caractéristiques contractuelles des produits.
Les prix et les frais applicables sont indiqués avant la validation de la commande. Le montant total à payer, taxes et frais obligatoires compris, est communiqué au client avant le paiement.
La disponibilité des produits dépend des stocks. En cas d’indisponibilité après la commande, le client en est informé et les sommes dues sont remboursées conformément à la législation applicable.
4. Commandes et paiement
Avant de confirmer sa commande, le client vérifie les produits sélectionnés, ses coordonnées, son adresse de livraison et le montant total à payer.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement. Un e-mail de confirmation est adressé au client après l’enregistrement de sa commande.
Les moyens de paiement acceptés sont Visa, Mastercard, Discover, JCB et American Express.
Le client est tenu de fournir des informations exactes et de vérifier les informations de commande avant sa validation.
5. Livraison
Les commandes sont livrées dans les zones desservies indiquées sur le site et lors de la commande.
Les délais de livraison estimatifs sont les suivants :
-
Préparation : 1 à 3 jours ouvrés.
-
Transport après expédition : 5 à 10 jours ouvrés.
-
Délai total estimatif : 6 à 13 jours ouvrés.
Les commandes passées le week-end, un jour férié ou après les horaires de traitement sont généralement prises en charge le jour ouvré suivant.
Le transporteur est choisi en fonction de la commande et des modalités d’expédition. Un numéro de suivi est communiqué lorsqu’il est disponible.
Les frais de livraison standard sont de 9 € pour les commandes inférieures à 88 €. La livraison standard est offerte à partir de 88 €, conformément aux conditions affichées lors de la commande.
En cas de retard, de perte ou de dommage, le client peut contacter le service client. Les droits du consommateur et les obligations légales du vendeur restent applicables.
Pour plus d’informations, consultez la Politique d’expédition et de livraison.
6. Annulation d’une commande
Le client peut contacter le service client pour demander l’annulation de sa commande avant son expédition. La possibilité d’annulation dépend de l’état de traitement de la commande.
Lorsque la préparation ou l’expédition a commencé, l’annulation peut ne plus être possible. Cette disposition ne limite pas le droit légal de rétractation du consommateur lorsqu’il s’applique.
Lorsqu’une annulation est acceptée et qu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément à la législation applicable.
Pour plus d’informations, consultez la Politique d’annulation des commandes.
7. Droit de rétractation, retours et remboursements
Pour les achats à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Le client peut notifier sa décision de rétractation au service client au moyen d’une déclaration claire. Lorsque la loi l’exige, une fonctionnalité de rétractation en ligne est également mise à sa disposition.
Après avoir notifié sa décision, le client renvoie les produits dans le délai légal de 14 jours. Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur lorsque la loi le permet et que cette information lui a été communiquée avant l’achat.
Le remboursement intervient dans le délai légal, en principe dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Pour une vente de biens, le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué au moyen du paiement initial, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Les exceptions légales au droit de rétractation demeurent applicables. Les garanties légales restent distinctes du droit de rétractation.
Pour connaître les modalités applicables, consultez la Politique de retour et de remboursement.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
La garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
-
La garantie légale des vices cachés prévue par le Code civil.
Ces garanties s’appliquent dans les conditions et délais prévus par la loi. Elles ne peuvent être supprimées ni limitées par les présentes conditions.
Pour toute demande relative à une garantie, le client peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande, le produit concerné et la nature du problème.
9. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées pour gérer les commandes, les paiements, les livraisons, le service client et les obligations légales applicables.
Elles peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans le traitement des paiements, la livraison ou le fonctionnement du site, dans la mesure nécessaire à leurs missions.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, le client peut exercer les droits qui lui sont reconnus en écrivant à team@laverfiraoriel.com.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité du site.
10. Réclamations et médiation de la consommation
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, un produit ou une livraison, le client peut contacter le service client :
E-mail : team@laverfiraoriel.com
Téléphone : +1 (314) 395-7401
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Après une réclamation écrite préalable auprès du service client, le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation compétent lorsque les conditions légales sont réunies.
Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur. Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées conformément aux obligations légales applicables.
Le consommateur conserve la possibilité de saisir les autorités ou juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
11. Droit applicable
Les présentes conditions s’appliquent sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables à la vente.
Aucune disposition des présentes conditions ne prive le consommateur des droits que lui reconnaît la législation applicable.
12. Contact
Pour toute demande concernant une commande, une livraison, un retour ou une réclamation, le client peut contacter :
Laverfiraoriel
Site internet : https://laverfiraoriel.com
Adresse : 11842 Jenner Ln, Saint Louis, MO 63138, États-Unis
E-mail : team@laverfiraoriel.com
Téléphone : +1 (314) 395-7401
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.