Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, sous réserve de l’éligibilité de l’adresse de livraison. Les destinations disponibles sont confirmées lors de la commande.

2. Frais de livraison

  • Commande inférieure à 88 € : frais de livraison de 9 €.

  • Commande de 88 € ou plus : livraison standard offerte.

Les frais applicables sont affichés avant la validation de votre commande.

3. Préparation et délais de livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Après expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrés. Le délai total estimé est donc d’environ 6 à 13 jours ouvrés à compter de la commande.

Ces délais sont indicatifs. Le délai de livraison applicable à votre commande est celui communiqué au moment de l’achat.

Les commandes passées après 18 h, le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant. Le délai de préparation est distinct du délai de transport.

4. Transport et suivi

Les commandes sont expédiées par un transporteur adapté à la destination et aux caractéristiques du colis, notamment FedEx, UPS ou DHL Express.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par e-mail après l’expédition. L’activation du suivi peut nécessiter un certain délai.

5. Retards, colis endommagés ou non reçus

Si votre commande tarde à arriver, si le colis est endommagé ou si vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous à team@laverfiraoriel.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, le numéro de suivi ainsi que des photos du colis endommagé.

Nous examinerons votre demande et vous informerons des démarches à suivre. Vos droits légaux en tant que consommateur restent pleinement applicables.

6. Modification ou annulation d’une commande

Pour demander une modification d’adresse ou une annulation, contactez-nous dès que possible. Avant l’expédition, votre demande sera examinée selon l’état de préparation de la commande. Après expédition, une modification peut ne plus être possible.

Cette disposition ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable, notamment le droit de rétractation lorsqu’il s’applique.

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison, notre service client est joignable :

  • E-mail : team@laverfiraoriel.com

  • Téléphone : +1 (314) 395-7401

  • Adresse : 11842 Jenner Ln, Saint Louis, MO 63138, États-Unis

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h