Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Laverfiraoriel collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et des clients de laverfiraoriel.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles applicables en France.

1. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison ou de facturation.
Données relatives aux commandes : produits commandés, montant, statut de la commande, informations de livraison et demandes adressées au service client.
Données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement. Les données de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement concernés, selon leurs modalités de sécurité.
Données techniques : adresse IP, données de navigation et informations relatives aux cookies, selon vos choix de consentement.

Les données sont collectées lorsque vous passez commande, contactez notre service client, vous inscrivez à notre newsletter ou naviguez sur le site.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire pour :

traiter et suivre vos commandes et vos paiements ;
organiser la livraison et gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;
répondre à vos questions et réclamations ;
respecter nos obligations légales et comptables ;
envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales sont remplies ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Les traitements reposent, selon leur finalité, sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

3. Partage des données

Vos données peuvent être communiquées, dans la limite de leurs missions, aux catégories de prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : hébergement et exploitation du site, traitement des paiements, livraison, service client et outils techniques.

Elles peuvent également être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

4. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les outils effectivement activés, des cookies de mesure d’audience ou de publicité.

Les cookies qui nécessitent votre consentement ne sont déposés qu’après votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer ces cookies depuis le bandeau de consentement. Vous pouvez également modifier votre choix ultérieurement à partir des paramètres de cookies disponibles sur le site.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque la loi l’exige.

La durée varie notamment selon la nature des données, la gestion de la commande, les obligations comptables et légales, les éventuelles réclamations et vos choix concernant les communications commerciales.

6. Sécurité et transferts de données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un transfert de ce type a lieu et que le RGPD l’exige, des garanties appropriées doivent être mises en place conformément à la réglementation applicable.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez, selon les conditions applicables, demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité de vos données.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez également vous opposer à la prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à team@laverfiraoriel.com. Une vérification de votre identité pourra être demandée si nécessaire.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte.

8. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de tenir compte de l’évolution du site ou des obligations légales. La version applicable est celle publiée sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour.